Boostez la performance de votre service client

en milieu international grâce à l'expertise trilingue

Boostez la performance de votre service client en milieu international grâce à l'expertise trilingue

 
 

Vous êtes confrontés à des défis majeurs dans la performance de votre service client ?

 
 

Face à ces constats, vous avez tenté...

 
De faire appel à une agence d’intérim, mais...

L’agence d’intérim est un intermédiaire supplémentaire entre vous et les candidats.

Vous avez passé des heures à détailler vos besoins à l’agence et les multiples allers-retours inévitables vous ont fait perdre votre temps.

En plus du salaire de la personne recrutée, vous avez payé des frais et des commissions sans aucune assurance de succès du recrutement.
d'Internaliser votre besoin, mais...

La capacité de vos équipes est à son maximum et il a été compliqué d’absorber les tâches supplémentaires à exécuter dans l’urgence.

Surcharger vos équipes a contribué à un mal-être parmi vos collaborateurs.

Le mécontentement des employés gronde, la situation se ressent dans la productivité et l’expérience client : on retourne à la case départ.

Vous êtes confrontés à des défis majeurs dans la performance de votre service client ?

croissance d’activité ou absence d’un collaborateur

Croissance d’activité ou absence d’un collaborateur ?

Les retards de traitement des commandes explosent et les demandes clients restent sans réponse.
personnel qualifié

Impossibilité de recruter du personnel qualifié ?

Trouver la perle rare qui maîtrise les langues, connaît les ERP et a des compétences douces pour accompagner les clients est difficile.
Turn over

Turn-over qui ne s'arrête plus ?

L’accumulation des départs et des arrivées laisse votre service sans repères et vos collaborateurs sont déstabilisés.

Face à ces constats, vous avez tenté...

De faire appel à une agence d’intérim, mais...

L’agence d’intérim est un intermédiaire supplémentaire entre vous et les candidats.

Vous avez passé des heures à détailler vos besoins à l’agence et les multiples allers-retours inévitables vous ont fait perdre votre temps.

En plus du salaire de la personne recrutée, vous avez payé des frais et des commissions sans aucune assurance de succès du recrutement.
d'Internaliser votre besoin, mais...

La capacité de vos équipes est à son maximum et il a été compliqué d’absorber les tâches supplémentaires à exécuter dans l’urgence.

Surcharger vos équipes a contribué à un mal-être parmi vos collaborateurs.

Le mécontentement des employés gronde, la situation se ressent dans la productivité et l’expérience client : on retourne à la case départ.
 

Et si vous externalisez auprès d'une experte... ?


Je m'appelle Camille et je suis experte trilingue en service client et Administration Des Ventes.

Depuis 15 ans je fais de l’ADV en milieu international entre la France, l’Allemagne et le Canada.

 

Et si vous externalisez auprès d'une experte... ?


Je m'appelle Camille et je suis experte trilingue en service client et Administration Des Ventes.

Depuis 15 ans je fais de l’ADV en milieu international entre la France, l’Allemagne et le Canada.

Mes services et accompagnements

Mes services et accompagnements

Ils témoignent...

  • “La création de toutes pièces d’une administration ADV”
    Camille a créé de toutes pièces l’administration des ventes Meisinger France, pour finir par gérer l’ADV dans sa globalité et assurer le suivi client des 10 commerciaux terrains, recrutés au fur et à mesure du temps. Elle est pédagogue, pertinente, suit les dossiers et les traite avec beaucoup de sérieux. Elle est fiable, autonome, réactive et d’une parfaite autonomie.
    Audrey Rodriguez
    Sales Manager, Meisinger France
  • “Optimiser et instaurer des processus : les grands atouts de Camille”
    Camille est une professionnelle hors pair. Son souci d’optimiser ainsi que d’instaurer des processus sont les grands atouts de Camille. Elle a su, rapidement, identifier les opportunités afin d’améliorer la gestion administrative. En plus d’être très appréciée par ses collègues, Camille était très respectée par les détaillants. Je recommande fortement Camille !
    Ginette Oligny
    Key Account Manager, Groupe Marcelle
  • “Proposer des processus plus fluides et un meilleur service client”
    Nous avons été totalement satisfaits par son expertise et son professionnalisme. Proactive, organisée, ouverte, elle a su s’intégrer rapidement à l’équipe et rassurer nos clients. Elle a su identifier et nous recommander des points d’amélioration afin de rendre nos processus plus fluides, et proposer un meilleur service client. Ses connaissances de l’international (plus particulièrement de l’Allemagne), de la logistique et de SAP ont fait la différence.
    Bouzide Diafi
    Head of sales, BBC Cellpack Electrical Products
  • “Des compétences exceptionnelles en service client”
    Je recommande vivement Camille pour ses compétences exceptionnelles en service à la clientèle, sa gestion efficace des priorités, son agréable personnalité et son initiative remarquable. Elle apportera une valeur ajoutée indéniable à tout environnement de travail.
    Marie-Claude Filteau
    Fondatrice, Maison Marie-Prune

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